针对商场内停车车辆被刮蹭的责任问题，我们可以依据相关法律规定进行分析。根据《中华人民共和国侵权责任法》（2010年）第三十七条规定：“因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”在商场内停车车辆被刮蹭的场景中，若存在明确肇事方，肇事方作为直接侵权人，应承担全部侵权责任。若肇事方逃逸或无法确定，需考察商场停车场管理方是否尽到安全保障义务，如是否安装监控设备并正常运行、是否安排人员进行巡逻、是否对停车场设施进行定期维护等。若管理方未尽到上述义务，导致无法找到肇事方或刮蹭事件发生，管理方需承担相应的补充责任；若管理方已尽到安全保障义务，则无需承担责任。因此，商场内停车车辆被刮蹭的责任划分需结合肇事方情况及管理方义务履行情况，依据该法律条款确定。针对商场内停车车辆被刮蹭的情况，我们为您提供以下实用行动建议：1.立即固定证据：在车辆被刮蹭后，第一时间用手机拍摄车辆刮蹭部位、周围环境及停车场标识等照片或视频，同时保留停车凭证（如缴费记录、停车票），这些证据可证明您在该商场停车场停车及车辆受损情况。2.联系商场停车场管理方：及时向管理方反映车辆被刮蹭情况，要求其提供监控录像，协助查找肇事方。若管理方拒绝提供或监控无法使用，需记录相关情况，作为后续主张权利的依据。3.报警处理：若肇事方逃逸或管理方不配合，可向当地公安机关报案，由警方介入调查，获取事故证明，为后续索赔提供支持。4.联系保险公司：若您购买了车辆损失险，可及时向保险公司报案，按照保险合同约定申请理赔，减少自身损失。选择解决方案的评判标准：优先考虑能否找到肇事方，若能找到，可直接向肇事方索赔；若无法找到，需判断商场停车场管理方是否存在过错，再决定是否向管理方主张权利或通过保险理赔。如果您在处理过程中遇到证据收集困难或责任认定争议，建议进一步向专业律师咨询，以获得更精准的法律帮助。

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